Devolução Gratuita*:

Aqui na Spazzio Jeans você tem direito a Primeira Devolução Gratuita, seguindo as regras: Você poderá devolver o produto pelos seguintes motivos:

● Arrependimento: Se você já recebeu seu produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução até 30 dias corridos após o recebimento do mesmo. Pedidos feitos em até 7 dias do recebimento são elegíveis para reembolso, após esse prazo será enviado um vale-compras;

● Defeito no produto recebido: Se após o uso sua compra apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para fazer a solicitação de devolução;

● Avarias no produto recebido ou embalagem violada: Se na entrega do produto, houver avaria aparente ou a embalagem estiver violada você deverá recusar o recebimento no ato da entrega e informar

nosso serviço de atendimento ao consumidor. OBS. Caso o produto chegue para nós sem autorização de postagem o mesmo será recusado e retornado para o cliente. *Somente a 1ª solicitação de devolução por pedido será gratuita, as demais serão cobradas.

Como solicitar devolução:

● Você deve entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor via WhatsApp (inserir número *se possível com link direcionando*) e solicitar a devolução.

● Nossa equipe encaminhará um link, assim podendo gerar o código de postagem reversa dos Correios.

● Com o código dos correios, basta levar o produto até a agência mais próxima. O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos em sua devida caixa e com as etiquetas fixadas na peça, além disso, o produto deve ser colocado em uma embalagem para a viagem, sem usar a própria embalagem como embrulho .

● Após o produto chegar em nosso estoque ele será inspecionado e aprovado caso siga as regras de devolução acima.

Formas de restituição:

● Cupom de vale-compras: Todas as devoluções geram um cupom de vale-compras, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras em nosso site. Esse cupom não expira e deve ser utilizado na conta que fez o pedido.

● Estorno em cartão: Caso a devolução seja feita em até 7 dias da data do recebimento, o cliente pode pedir o estorno do valor pago. Exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento da mesma.

● Reembolso em PIX: Caso a devolução seja feita em até 7 dias da data do recebimento. O Cliente pode pedir o estorno do valor pago. Para pedidos pagos via PIX o valor poderá ser reembolsado na mesma conta que fez o pagamento do pedido. A restituição do valor só será processada após a liberação da devolução pelo nosso departamento de controle de qualidade. O prazo para a liberação poderá ser de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição